Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao se cadastrar, contratar ou utilizar qualquer produto do Grupo DashM, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Se você está aceitando em nome de uma empresa, declara ter poderes para vincular essa empresa a estes termos.

2. Descrição dos serviços

O Grupo DashM oferece um ecossistema modular de produtos de software como serviço (SaaS): dashboards de dados, ERP de PDV/KDS, infraestrutura gerenciada (DServers), e-commerce (Iéros), finanças pessoais (AppBolso), atendimento humanizado por WhatsApp (Adri), gestão sustentável escolar (EcoEscola), gestão de ministério infantil (4Kids) e gestão de cultos e voluntários (Services). O escopo exato dos serviços é definido em contrato comercial específico.

3. Cadastro e conta

Para usar nossos produtos, você deve ter pelo menos 18 anos (ou ser representado por responsável legal) e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Uso aceitável

Você concorda em NÃO usar os serviços para:

• Violar qualquer lei aplicável ou direito de terceiros.
• Tentar acessar áreas restritas, fazer engenharia reversa ou comprometer a segurança da plataforma.
• Enviar conteúdo ilícito, abusivo, ofensivo ou que viole direitos autorais.
• Usar a plataforma para envio de spam, phishing ou conteúdo malicioso.
• Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura (ataques de DoS, scraping massivo, bots não autorizados).

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, código, marca, layout, ícones e funcionalidades dos produtos pertencem ao Grupo DashM ou aos respectivos detentores de direitos. Os dados que você insere na plataforma permanecem de sua propriedade — apenas processamos para entregar o serviço contratado.

6. Planos, pagamentos e fidelidade

Os valores e modelos de cobrança são definidos no contrato comercial específico. Trabalhamos com pacotes flexíveis, sem fidelidade longa por padrão. Pagamentos podem ser mensais, trimestrais ou anuais. A inadimplência por mais de 15 dias pode resultar em suspensão temporária do acesso, mediante notificação prévia.

7. SLA e disponibilidade

Garantimos SLA de 99% de disponibilidade mensal sobre os serviços contratados. Janelas de manutenção programada são comunicadas com antecedência mínima de 48 horas. Indisponibilidades não programadas que ultrapassem o SLA dão direito a crédito proporcional, conforme contrato.

8. Suporte

Oferecemos atendimento via WhatsApp (Adri, atendente humanizada) com escalada para humano quando necessário, além de monitoramento NRT (15 minutos). O horário de suporte humano e prazos de resposta são definidos por plano contratado.

9. Limitação de responsabilidade

Os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram". O Grupo DashM não se responsabiliza por: (a) lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso; (b) decisões de negócio tomadas com base em dados processados; (c) interrupções causadas por terceiros (provedores de internet, energia, serviços externos). Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de: (a) violação destes termos; (b) inadimplência prolongada; (c) ordem judicial; (d) uso que coloque em risco a segurança ou estabilidade da plataforma. Você pode encerrar a conta a qualquer momento, com o devido cumprimento das obrigações contratuais já assumidas.

11. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Veja a Política completa para detalhes sobre coleta, uso, retenção e seus direitos.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por e-mail e/ou aviso na plataforma. O uso continuado após o aviso configura aceitação dos novos termos.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca onde está sediado o Grupo DashM (Paraná, Brasil) para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser direcionadas a:

• E-mail: contato@dashm.com.br
• WhatsApp: +55 (42) 99831-8757
• Endereço: Paraná, Brasil